岗位职责：
1、协助项目经理开展客服岗位职责范围内的各项工作；
2、负责各项目客户服务模块服务管理工作的检查、监督、对不符合合理要求的现象及时纠正向上级相关部门反应；
3、负责业主投诉，纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制定并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解，支持；
4、组织办理业主入住和装修手册及相关资料的归档；
5、组织指导客服职员对业主报修接待，登记及时安排维修部门上门处理，并做好相关费用的收缴工作；
6、负责物业管理相关费用的收缴工作；
7、完成领导交办的其他任务。
任职要求：