1.热情接待来访的每位业主，使业主感受到宾至如归的感受；
2.熟悉服务中心各类业务办理流程（交付、报修、投诉处理、装修办理流程、入住办理流程）；
3.熟悉相关的物业类法律法规；　
4.礼貌、微笑接待每一位来访的业主，将业主的咨询及时记录在《业主诉求登记表》上，并予以跟进；
5.完善本岗位所有的质量记录，并使用专用文件夹保存；
6.对小区公共设施报修及时传递给维修部派工处理并跟进问题处理关闭；
7.每周按时间节点内将本周的工作总结和下周的工作计划整理后交客服主管；
8.每月按时完成领导交办的任务和时间节点内的工作计划。
8. 对项目内空置或代管房屋的钥匙进行集中管理；
9.每日及时对客户信息（包括姓名、联系方式等）进行更新、存档