岗位职责：

1、负责售后服务工作的整体运作，确保总经理下达的各项技术、质量、业绩指标全面完成；
2、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；
3、负责售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序；
4、对每月完成目标达成情况进行总结分析并制定与落实改善计划；
5、负责处理下级无法处理的客诉和其他部门转交过来的客户投诉，并提出整改建议；
6、负责售后全体员工的教育和培训。

任职要求：

1.有4S店售后服务经理工作经验5年以上，熟悉售后服务流程。
2. 大专及以上学历。
3. 具备良好地客户服务意识和动手能力。
4. 具备良好的团队合作意识和应变能力。