1.负责门诊、医技、急诊、住院区域的导医导诊、现场陪诊、发热病人引导、自助就医设备服务的工作，维持大厅及各诊区的就诊秩序，合理疏导病人，缩短病人就诊时间；

2.处理现场突发事件，及时缓解医患或患者间矛盾，解决病人的一般性争议；

3.完成满意度调查，征求与梳理病人提出的意见及建议，及时向医院部门负责人反馈；

4.负责发放宣传资料；

5.负责诊疗辅助工作；

6.协助工作区域禁烟监督工作；