岗位职责：
1.项目实施技术管理
参与系统集成项目的实施过程，包括需求分析、方案设计、系统安装与调试等；
协助项目经理制定项目计划，确保项目按时、按质完成；
对项目实施过程中的技术问题进行评估和风险控制，提出合理的建议和解决方案。
2.技术支持与故障排除
为系统集成项目提供全方位的技术支持，包括硬件、软件、网络等方面；
快速响应并解决客户在系统使用过程中遇到的技术问题，确保系统的高可用性；
进行系统故障排查和诊断，制定有效的解决方案，并及时跟进问题的解决情况。
3.技术文档编写与维护
整理和编写系统集成项目的技术文档，包括安装手册、操作指南、维护手册等；
及时更新技术文档，确保文档的准确性和完整性；
为客户和内部团队提供技术培训和文档支持。
4.技术研究与创新
关注系统集成领域的技术发展动态，学习和掌握新的技术和产品；
参与公司的技术产品规划和创新项目，为公司的技术发展提供建议和支持。
5.客户沟通与协调
与客户保持良好的沟通，了解客户需求，及时反馈问题的解决情况；
协调内部资源，为客户提供优质的技术支持服务，提高客户满意度；
处理客户投诉和问题，确保客户问题得到及时解决。
6.完成领导交办的其他工作。