工作内容及职责：

1. 遵守公司各项规章制度，热情接待来访客人；

2. 熟悉项目基本情况，楼宇结构、设施设备情况、客户情况及各项收费标准；

3. 负责责任区域的巡查、监督，确保现场品质；

4. 及时跟进客户提出的建议、意见、投诉，并及时传达到项目相关部门和上级领导，有记录并及时向客户反馈处理意见；

5. 受理客户各种报事、投诉，及时进行响应、跟进、处理、完成，并作好记录；

6. 负责协助办理客户入伙手续、装修手续对所负责区域装修的巡查、监督管理；

7. 及时派发缴费通知单、发票等票据，及时更新客户信息；

8. 负责做好项目温馨提示、紧急通知等告知的发放；

9. 完成领导交待的其他工作。