岗位职责:
1、负责公司老客户的维护工作， 通过邮件或电话的方式定期回访，为客户提供优质服务，建立良好的长期合作关系；
2、协助相关部门做好客户投诉的售后服务工作；
3、负责接听接收客户投诉建议、意见反馈等，跟踪处理进展，回访确保客户的问题得到解决；
4、负责对客户反馈的问题以及解决办法汇总、分析，定期输出数据报告，协助优化内部流程，改进服务质量，提升产品品质；
5、协助挖掘客户的新需求，促进客户二次成交。
任职要求:
1、本科及以上学历，国际经济与贸易或英语等相关专业；
2、具备一定的英语听说读写能力，可以通过电话、邮件与国外客户交流沟通；
3、有外贸或者机械设备行业相关经验者优先；
4、有较强的服务意识，能积极主动协调帮助客户解决问题；
5、适应能力强，具有良好的协调，沟通和抗压能力，工作踏实细心，责任心强。