岗位职责：

1．对分公司负责人、物业项目总经理负责；

2．由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作；

3．对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作；

4．制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作；

5．处理项目管理处的业主投诉问题；

6．严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应；

7．建立健全项目管理处的规章制度；

8．组织编撰项目管理处的体系文件；

9．组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作；

10．对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件；

11．亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况；

12．对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任；

13．亲自抓好项目管理处节能降耗的工作，对项目管理处的能源费用负直接责任；

14．有权建议公司人事部门调整岗位人员；

15．有权处理项目管理处的各类突发事件；

16．审核项目管理处物品采买的申请，上报物业总经理审批。

任职要求：

1．大专以上学历，健康状况良好，五年以上相关工作经验；

2．40周岁以下，具有物业管理企业部门经理上岗证，担任同类型企业同等职务三年以上；

3．熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程，懂得项目运作的全过程；

4．有责任心和进取心，良好的团队意识，勇于担当。