岗位职责：
1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作
2、负责项目业主关系维护，安排客服管家维护并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作
3、统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作
4、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求
5、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督，并予以纠正、考评
6、负责核查系统信息和业主档案的维护工作，确保基础信息和业主信息的准确
7、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度计划，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作
任职要求：
1、3年以上物业行业同等职务工作经验
2、掌握物业管理条例及相关法律法规
3、责任心强，具有丰富的客户服务经验、文案处理经验
4、善于统筹协调解决问题，处理客服投诉
5、熟练操作OFFICE办公软件