职责描述:
1、负责制定及监督部门工作计划执行和完成情况,合理安排部门人员工作;
2、负责项目业主关系维护,统筹项目社区文化活动的计划、组织实施及总结工作;
3、统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作;
4、负责业主诉求及客户投诉处理,协调其他部门处理重大投诉或诉求;
5、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督,并予以纠正、考评;
6、负责核查系统信息和业主档案的维护工作,确保基础信息和业主信息的准确;
7、上级交代的其他工作。
任职要求:
1、3年以上同等职务工作经验;
2、掌握物业管理条例及相关法律法规;
3、责任心强,具有丰富的客户服务经验、文案处理经验;
4、善于统筹协调解决问题,处理客服投诉;
5、熟练操作OFFICE办公软件。
职位福利:绩效奖金、包吃、通讯补助、带薪年假、定期体检、节日福利、包住、社保五险
职位亮点:客户维护 费用催缴 满意度提升 会议组织