岗位职责：
1、标准化文件输出，制定项目品质检查工作计划，实施品质管理督导；
2、对风险项目进行驻场管理，负责跟进处理各项目服务中未能解决的客户投诉，特别是重大投诉；做好客户服务的数据统计并抽查服务的完成情况；
4、负责跟进各项目客户回访工作，配合做好全年客户满意度调查工作；
5、参与并督导各项目物业费用的收缴工作，协调解决收费中遇到的问题；
6、负责信息化对接；
8、负责项目的品质督查相关工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，有物业行业经验者，熟悉物业管理及法律法规等相关知识；
2、注重细节，对工作有责任心和敬业精神，善于数据分析；
3、具备一定文字功底，能较好的制定工作计划并落实执行；
4、工作积极主动，具有良好的团队协作精神和沟通能力。