岗位职责：

1.接听预定电话，并做好预定记录

2.负责每日客情表的填写及更改

3.及时向上级汇报预定情况，以便提前做好准备工作

4.负责办理客人的入住及离店工作

任职要求：

1.具有良好的语言表达能力、沟通能力，服务意识与技能。

2.踏实肯干、任劳任怨、尽职尽责，具有崇高的爱岗敬业精神。