岗位职责
1.客户投诉，客户退货的处理窗口；
2.客户投诉1D回复；
3.做好相关客户投诉，客户退货登记；
4.制作相关客户品质表现报表；
5.跟进品质工程师客户投诉处理进度，确保及时完成，提高客户满意度.
6.客户投诉改善行动的有效性落实验证。
任职要求
1.英语读写熟练，口语能沟通，有对客经验，有电子类工厂的工作经验，逻辑能力强，沟通能力强
2.了解塑胶, 注塑生产过程以及五金, 电镀工艺流程、过程；
3.了解国内/国际的电子产品相关的法律法规和标准要求，例如CCC、UL、CE、RoHS、REACH;
4.掌握常用品质工具如5WHY、8D；
5.参加过ISO9000质量体系培训，有内审员证书更佳；了解APQP, FMEA, QCP, MSA, PPAP, SPC等质量工具运用；