【岗位名称】售后客服文员
接听客户来电，受理车险报案电话与其他各类呼入服务请求，纯售后接听客服，不做销售，无需外出。世界五百强企业，国企性质，八险一金，综合税前薪资6000-9000/月。

【薪资待遇】
1、用餐问题--公司食堂给员工提供一日三餐，菜肴美味、健康，公司每月给每位员工450元餐补（工资外）；
2、上班时间--（纯接听非销售）轮班制，每天工作7-8小时，提前半个月出班表告知员工；
3、夜班补贴--每月有1-2天通宵班值班，夜班有夜班补贴；
4、休假时间--轮休制，月休6-8天；
5、培训--公司提供完善的岗前培训，学习理论基础、技能实践、导师带教；
6、正式员工工资—转正稳定后税前均薪6000元/月，优秀者可达9000/月，包括基本工资、岗位工资、绩效奖金等各项薪酬福利；
7、社保公积金—签订劳动合同一个月内即购买八险一金，养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+团体重大疾病险+团体意外伤害保险+住院医疗+公积金；

【岗位职责】
1、接听客户来电，记录客户出险情况，提醒客户有关事故的处理常识，并将信息录入系统；
2、受理客户咨询，按照业务流程解答客户关于理赔流程及进度等相关诉求；
3、无需外出，不做销售。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，专业不限；
2、口齿清晰，普通话标准，有一定的沟通能力；
3、具有较强的服务意识、良好的职业操守，耐心接听客户电话，细心记录客户要求；
4、有较强的抗压能力，能接受轮班轮休工作制；（每天工作7-8小时，月休6-8天，每月1-2次通宵值班）。

【工作地点】
1、佛山市南海区海五路3号54街区太平洋产险华南运营中心
2、办公地点在佛山南海，位于广东省金融高新服务区内，东靠广佛地铁千灯湖站（1号线至西朗转广佛线），西南紧邻千灯湖和礌岗两大市政公园，北有大型时尚SHOPPING-MALL保利水城及大型超市JUSCO，交通便利，配套完善，环境优美。
3、广州方向：地铁1号线至西朗站，转广佛线千灯湖站C出口转公车；公司附近公交站点：俊雅花园南、和基花园等

【公司福利】
1、年假福利假--严格执行国家带薪休假制度，享受国家规定年休假；司龄满五年额外享受5天福利假；
2、晋升通道--可向五星级客服、组长、培训专员、质检专员等岗位发展；还有机会到太保系统内其他地区分公司、总部交流学习或晋升；
3、文娱活动--羽毛球社、篮球社、足球社、跑步社、摄影协会、舞蹈社、乐队、电竞社，总有一款适合你。另有职工之家提供健身场所；
4、更多福利—开门利是、春节、端午、中秋等大节过节礼品、下午茶、年终奖等；不定期组织的业务、知识竞赛等；