岗位职责： 1、负责售后质量指标体系、目标计划规划和管理。 2、负责市场快速响应体系策划和建立；售后质量问题快速响应组织及运营监督管理。 3、负责市场质量数据信息的搜集、整理、分析。 4、负责重大质量问题处理过程（包括市场留车等管理）的跟踪和监控。 5、负责组织和推动各整改推进小组，对售后质量问题进行改善。 6、负责市场索赔流程策划和管理；市场三包索赔分解落实管控；争议索赔项目、重大及典型质量问题索赔责任仲裁、反向索赔责任仲裁管理；三包索赔业务运营监督管理。 7、负责争议索赔项目、重大及典型质量问题索赔责任仲裁、反向索赔责任仲裁管理。 8、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，理工专业； 2、从事制造业质量管理工作5年以上； 3、了解ISO9001、IATF16949标准要求，具有丰富的质量管理知识，熟悉PDCA、5why、鱼骨图、8D等问题解决方法； 4、具有出色的组织、沟通和协调能力； 5、熟练操作Word、Excel、PPT、visio等办公软件。