工作内容:
1、售后仲裁请求服务岗位，为客户提供订餐的售后咨询以及投诉等服务支持；
2、受理客户在使用平台服务过程中的所有诉求，为客户提供优质的服务体验和专业的解决方案；
3、跟踪并推动客户问题进度反馈，及时跟进客户至问题最终解决。


任职要求：
1、中专及以上学历。
2、半年及以上客服工作经验，有外卖经验的客服优先；
3、需较强的抗压能力，情绪自我调节能力，能接受排班制。
4、能从客户视角出发，争取合理的资源，确保客户问题被妥善解决；
5、善于在服务过程中发现业务问题点，并具备主动反馈、推动解决的能力；
6、具备风险识别和兜底的意识，能够运用灵活的服务技巧做出风险判断和解决。