岗位职责
1、通过群实时服务用户，对接千人以上大企业，处理用户对产品的使用咨询和反馈等。
2、经销商/服务商售后支持。
3、没有通宵班。
4、是排班制，最早班次9点，最晚班次21点。周末需在家值班，隔几小时查阅一次，确保用户无紧急问题遗留即可。
5、正常上班时间外，如有大客户反馈问题，需要及时响应；不排除后续工作时间有变动的可能。
岗位要求
1、大专以上学历。
2、1年以上客服工作经验，打字速度50字/分钟以上。
3、能接受客服轮班上班时间。
4、计算机相关专业优先。
5、普通话标准、服务意识和责任心强。
6、具备良好的书面表达能力，有相当的同理心以及较好的理解能力。
7、能服从项目组灵活的工作安排。