岗位描述：

客户技术支持‌：负责为客户提供现场软件技术支持，解决客户的技术问题。这包括处理客户定制化产品设计及维护，及时有效地处理客户投诉，降低风险和损失；‌

‌技术问题解决‌：负责技术问题的指导和技术问题的解决，满足客户要求。这包括熟悉公司产品，解答客户提出的各类产品应用问题，并收集整理客户的需求和反馈；‌

‌项目管理和维护‌：对所管辖的项目进行日常管理和维护，协助处理异常问题。这包括项目日常维护工作，如现场巡检和故障排查，以及设备的管理和维护；‌

‌技术方案制定和实施‌：制定技术方案并进行实施。这包括参与技术交流会议，为产品提供技术建议，协调内外部资源，推动项目进度和质量；‌

‌产品培训‌：为销售相关部门同事、经销商代理商提供产品专业知识、安装和维护培训。编制内部的技术标准文件及产品的使用、问题排查流程及规范；

‌技术文件编订‌：制订产品技术培训教材，编制内部的技术标准文件，及产品的使用、问题排查流程及规范；‌

‌产品完善‌：参与产品实现全过程管理，提高产品技术性能；‌

‌团队管理‌：负责技术人员的技能提升、工作规范及工作效率的提高；负责技术团队的例会组织、培训实施及团队建设；；解决售后技术人员工作中存在的问题并及时反馈总部；‌

‌综合协调‌：负责综合协调产销工作执行与推动情况；

岗位要求

1、本科以上学历，6年以上商显产品管理经验，熟悉产品设计开发流程，具备需求转化及标准产品设计文档输出的能力；自驱型人格，对自我成长有强烈诉求。

2、掌握通用的分析方法论，对项目有着清晰的认知及路径规划能力，具备引导客户及掌控边界的能力；

3、具备良好的产品解决方案设计的能力。

4、具备客户现状诊断、咨询改善与产品整体规划的能力；

5、具备指标管理、BI、数据管理、AI类产品管理经验优先；

6、对LCD商业显示行业有深入了解，熟悉商业显示行业及管理指标分析能力者优先；有过LCD大厂PM经验优先。