1.负责客服中心的管理和运营，以及各项管理制度的修订与实施；
2.组织客户满意度调查、客户回访等工作，生成数据报表，及时分析、调整应答话术内容和服务质量；
3.在客服中心每周（月）工作例会中，探讨工作中遇到的疑难问题，集思广益给出更优化的解决方案；
4.职责范围内的其他工作事项。
职位要求：
1.24-35岁，大专及以上学历，会计、工商相关专业；
2.1年以上客服经验。
3.善于沟通，有耐心，逻辑思维清晰，具备较强的服务意识；
4.工作作风严谨，具备大数据积累、分析的能力。

职位福利：绩效奖金、全勤奖、通讯补助、带薪年假、员工旅游、节日福利、交通补助、周末双休