岗位职责:
1、引流患者电话接听、咨询、邀约、转化。
2、配合完成运营中心的推荐会销活动执行工作。
3、每日完成会员部数据统计并上报会员群。
4、每日预约汇总会员部数据总表,提交会员部,会员部主管对会员部客户档案安全负责。
5、对介绍初诊会员进行跟诊引带、咨询宣教工作。
6、社群根据病种建立及维护,已有社群节假日问候,眼科知识分享,活动互动,红包发送,咨询回复。
7、针对病区已术患者进行会员面对面宣教,并将会员福利进行介绍,进行介绍后将已术患者开发成为会员,填写会员申请表,添加会员微信号,发送会员积分卡,将关怀场景拍摄照片发送到群里,CRM填写维护情况及记录
8、完成会员转介绍(二次开发)的咨询、预约、接待工作。
9、朋友圈分享,(医院策划生成内容、眼科知识、生活趣事等),按时间段早中晚一天不少于三条,朋友圈给添加患者点赞。
10、高端铂晶患者完善画像,建立独自的数据表格,管理好自己的铂晶患者,定期关怀维护。
11、协助医生咨询,引带,转化,就诊结束后添加微信或者发送名片,将每日跟诊病人情况录入CRM。
12、每人每日完成40个有质量电话回访及客户就诊体验满意度调查将回访情况并上报至会员部主管处。
任职资格:
1、护理相关专业专科以上学历,欢迎应届毕业生投递。
2、具有较强的公关、表达与理解能力,积极主动,具团队合作精神,能够不拘压力努力工作。
福利待遇:
1、入职后签订劳动合同,缴纳社保五险、公积金。
2、双休、法定假日、带薪年假、婚假、产假、慰唁假等福利假期。
3、节假日发放员工福利。
4、上班时间:8.00-16.30