岗位职责：
1、搭建呼叫中心团队，制订、完善呼叫中心的管理制度；
2、协助制定业务标准及流程，负责客服人员的业务辅导和绩效考核；
3、组织收集、整理客户资料，针对用户数据优化服务方向；
4、支持优化客户服务系统，提高客户满意度；
5、及时发现业务的待优化点，且积极主动优化业务流程。
岗位要求：
1、大专及以上学历，3年以上客服从业经历，1年以上客服团队管理经验；
2、具备优秀的数据分析与判断能力、优秀的问题分析和解决能力、卓越的沟通协调能力； 3、良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力；
4、具有优良的服务洞察力和敬业精神。
您将在这个岗位中收获：
1、和优秀的伙伴、精英领导一起共事，全面提升自身管理能力和业务能力；
2、行业领先的服务交付体系、客户/商户高及时性反馈的要求，让你在客服领域技能拔尖成为行业翘楚；
3、完整的晋升体制和广阔的成长空间，让你有充足的机会成就更好的自己。
职位福利：包住、五险一金、绩效奖金、补充医疗保险