美团到综事业部涵盖洗浴、足疗按摩、KTV、密室剧本娱乐、运动健身、宠物、酒吧、丽人、医美医疗、教育培训、亲子、结婚、家居、家政洗涤维修等数十个重点生活服务细分行业。我们为近200个本地生活服务行业提供营销、经营等数字化服务，链接本地消费需求和本地商家优质服务，搭建信息和交易平台，并提供高质量的履约服务保障。我们通过将信息及服务的线上化和标准化，为用户提供更多美好生活方式的选择，帮助商户在平台上更好经营和发展，持续为公司贡献增长。这里有着多元的业务布局，有着富有挑战和影响力的工作内容，为你提供丰富的视野、持续的成长和发展机会，引领你发现更多可能。期待优秀的你与我们携手同行！

岗位职责

1.建设履约数据采集能力，通过数据采集覆盖率提升，制定行业履约标准体系并在商户侧落地；

2.通过关键环节、证据定义，建设平台在各场景下的判责能力；

3.建立分层分类的判责机制，优化平台营商环境。

岗位基本需求

1.本科及以上学历，5年及以上工作经验，3年及以上履约运营优化经验；

2.数据分析功底扎实，能够对多渠道数据源进行整合分析，输出逻辑完备的问题分析报告；

3.熟悉履约标准体系建设方法，对复杂行业纠纷判责有经验；

4.具备良好的跨部门沟通协调能力，能够拿资源、推动问题解决。

具备以下者优先

有复杂非标业务纠纷判责经验者优先。

岗位亮点

1.行业处于快速上升期，可探索空间大；

2.在业务中重要性高，是长期竞争关键策略；

3.参与本地生活服务行业服务体验体系从0-1的搭建，影响千万用户，个人成长空间巨大。