美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销、前端技术基础设施建设以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。

岗位职责

1.理解业务框架，梳理业务场景，输出路由服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动路由运营效果提升；

2.负责分析用户需求，从用户、运营、市场的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展；

3.通过监控渠道的运营状况，对业务和服务变化进行及时的服务策略设计和部署，建立运营保障体系。

岗位基本需求

1.本科以上学历，3年以上客服策略工作经验，对平台型业务有丰富经验者优先；

2.对策略产品和NLP领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对服务解决方案有较深理解；

3.能够以用户为中心，有较强的同理心，能够利用AI能力为人工提效，具有一定的前瞻性；

4.具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

具备以下者优先

有互联网公司智能运营、资源运营、调度运营经验优先

岗位亮点

加入行业内竞争实力突出的互联网平台，熟悉和掌握多元业务规模的服务运营模式，并有机会参与到业务模式创新和策略落地的服务保障部署中，锻炼思考业务问题的视野和高度；知识结构模块化输入和输出