美团客户服务和体验部作为公司级的服务平台，基于几十条业务线所处的行业特征，业务发展阶段，客户需求等差异点提供分级服务能力。秉承“以客户为中心”的理念我们致力于为用户、商户、骑手、司机、团长提供优质的服务解决方案，并坚持为他们发声，不懈的推动提升客户体验。加入我们，一起去探索多业务的差异化服务模式，感受科技+人文服务的力量，体会帮助客户解决问题、助力公司赢得客户的价值感！

岗位职责

1. 数据治理，针对各业务数据全、准、易用以及安全性上做治理，整体提升战队数据能力；

2. 建立服务数据体系规划，为服务运营提供优化支持；

3 针对业务场景，通过数据挖掘和量化分析，提供深度洞见；

4. 快速精准的发现业务问题，通过深入分析寻找改善机会，跟进重点项目专题挖掘，支持业务提效；

5. 业务临时数据、项目支持，独立负责从业务需求探索阶段到数据探查、输出结论的闭环支持。

岗位基本需求

1.大学本科及以上学历，三年以上数据分析实战经验；

2.熟练掌握SQL及常见数据分析工具，具备复杂数据提炼和呈现能力，熟悉常规数据分析方法，对数据分析有系统的方法论；

3.优秀的数据分析能力及结构化思维，敏锐的数据洞察力；

4.业务导向，能在复杂业务和数据之间连点成面，洞见深刻；

5.具备良好的沟通协调能力，学习能力，成就驱动，具有团队合作精神。

具备以下者优先

呼叫中心或大零售行业工作经验。

岗位亮点

1.我们追求卓越，倡导具有正外部性的行动；

2.团队年轻有活力，互助友爱，良好的团队氛围；

3.这里有完整的晋升体制和广阔的成长空间，让你有充足的机会成就更好的自己；

4.你可以学习到业界专业的服务分析方法论，还有广阔天地支撑你创造具有时代特征的服务分析理论，客户服务领域的下一个数据分析专家就是你。