1、负责与客户保持沟通，及时收集客户诉求，解决客户疑虑，提升服务质量及客户满意度；

2、负责电话回访客户诉求并进行统计汇总，登记在册及时反馈上级，做好后期跟踪回访；

3、负根据校区业绩目标进行电话邀约试听体验，完成每月要求目标；

4、负责完成上级领导交待的其他工作。

5、协助部门接待学员和家长的来访和投诉，并及时有效的处理；

6、当有上课时间、地点、教师调整等事件发生时，及时与学员家长联系做好协调工作；

岗位要求：

1. 大专以上学历，有银行、电信等电话客服工作经验者优先；

2. 沟通协调能力强，应变能力突出，普通话标准；

3. 抗压能力强，多劳多得，能动性和规划性强；