色谱维修工程师的岗位职责主要包括以下几个方面:
- 维护保养与维修工作:负责赛默飞、安捷伦、岛津、沃特世等品牌的色谱仪器及其他相关设备的维护保养和维修工作,确保设备的正常运行1。
- 技术支持与指导:为客户提供现场安装、调试、日常维护的技术支持,包括提供软硬件技术支持和指导,确保客户仪器设备的正常使用23。
- 故障处理与维修:分析仪器故障原因,制定维修方案,解决仪器各种故障,包括上门培训和为客户提供技术支持23。
- 销售与市场支持:关注市场和行业的动态变化,及时将信息反馈到市场部,参与公司销售活动,实现销售目标,同时维护及增进已有客户关系,不断发掘新的销售机会1。
- 技术支持与培训:为销售人员提供技术支持,发现并告知潜在的销售机会,协助销售人员达成备件及消耗品的销售2。
- 客户沟通与服务:对重要客户定时安排走访,及时了解客户需求,提供现场测试支持服务,处理客户的投诉和反馈信息14。
这些职责要求色谱维修工程师不仅具备专业的技术知识和维修技能,还需要有良好的沟通能力和客户服务意识,以确保客户满意度和公司目标的实现。