岗位职责：
1、 严格按照厂家“标准接待流程”进行接待服务；
2、 负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认明晰的维修费用及交车时间，并将信息交达至车间；
3、 监督工作进度并随时通知客户任何有关费用和交车时间的变更；
4、 负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；
5、 负责在最短的时间内处理简单客户投诉及配合直接上级、服务部经理处理重大客户投诉；
6、认真做好责任区5S工作，完成CS满意度考核目标与完成领导交办的其它工作任务。

任职要求：
1.中专以上学历，2年以上本行业工作经验，熟悉售后工作流程；
2.具良好的口头及文字表达能力，持C1驾驶照，能熟驾驶；
3.良好的职业道德、敬业精神和上进心。

岗位亮点：
1、工作标准：享受LEXUS厂家标准接待礼仪培训；
2、工作量：店内入日均100台，个人接待日均10台；
3、工作环境：独立的个人接待办公室 ；
4、工作待遇：大集团，完善运营体系，高水平的客户管理能力，能力强，收入高（可高出同行业2-5倍），重人才，多机会。

岗位发展方向：
纵向：服务顾问--前台组长-前台主管-售后经理-总经理。
横向：①事故接待专员-事故主管、②客服专员-客服经、 ③续保专员-保险经理。
岗位薪资：人均薪资 27600 元(入职1年人均收入9000元，入职2年人均收入14000元，入职3年人均收入20000元，入职4年人均收入30000元以上）

福利待遇：
1、为员工购买养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金；
2、根据需求可享受雷克萨斯和中升集团完善的培训；
3、为员工发放过节福利；
4、为员工提供免费工作餐。