外呼客服（活动）
9000-12000元
广州 学历不限
网易游戏危机处理专员
5000-8000元·13薪
广州赛泽科技有限公司
广州
1-3年
大专
03-17
工作地址
广东省广州市天河区软件路15号F栋附近
职位描述
职位描述
1. 通过电话或现场接待投诉的用户，查明投诉原因及用户需求，以良好沟通安抚客户情绪，有效资源下为客户提供最大满意度
2. 负责处理其他部门转办的复杂案件及外部投诉案件调查、谈判与相关部门的协调处理
3. 将热点及常见投诉问题进行汇总、分析，定期汇总上报
2. 负责处理其他部门转办的复杂案件及外部投诉案件调查、谈判与相关部门的协调处理
3. 将热点及常见投诉问题进行汇总、分析，定期汇总上报
任职资格
1. 2年以上投诉相关处理经验，有公检法相关/现场接待对接经验优先
2. 逻辑思维清晰，具备较强服务意识和应变能力
3. 学习和执行力强，乐于接受挑战，能团队协作
4. 关注时事与舆情新闻，敏感度高，具备突发事件应对和公关处理能力
2. 逻辑思维清晰，具备较强服务意识和应变能力
3. 学习和执行力强，乐于接受挑战，能团队协作
4. 关注时事与舆情新闻，敏感度高，具备突发事件应对和公关处理能力
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以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
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