【岗位职责】
1、负责游戏的日常问题查证处理,为服务部门提供服务流程和工具支持以提高工作效率;
2、关注、挖掘玩家问题,对现有流程进行梳理迭代,提高问题处理效率及服务口碑;
3、跟进处理突发紧急事件，跨部门沟通协调问题处理方案,降低负面影响4、对游戏数据、运营流程进行研究分析,并及时输出分析报告及解决方案。
【任职要求】
1、具有高度的保密意识和责任心,能承受较强的工作压力;
2、积极主动，敢于接受挑战，性格开朗，有较强的团队合作精神；
3、具有一定的数据分析能力，且具备足够的敏感度和数据保密意识
4、具有较强的学习能力,掌握office软件的常规使用;
5、熟悉MMO游戏或大话西游优先考虑。