岗位职责：
1、机票，酒店，火车票等差旅业务咨询及预订；
2、订单正向和逆向全流程跟踪处理；
3、呼叫中心电话接入及接听率保障；
4、执行客服服务操作流程和工作流程，正确处理日常以及突发临时性客户服务工作；
5、及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议 ；
6、服务企业差旅，为客户提供高效、专业的的服务；
7、培训后掌握各航空公司的政策及机票运价等业务知识。有熟悉机票、酒店的运营及操作流程的及有旅行社、差旅公司经历者优先。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、年龄18-35周岁，男女不限；
3、普通话标准、亲和力强，具备一定的语言表达能力和沟通技巧，掌握基本的办公软件操作，打字速度50字/分钟；
4、强烈的客户第一服务意识，有责任感、有担当，关注客户体验；
5、做事踏实，主动学习，积极向上；善于沟通，团队合作、具备一定的抗压能力；
6、有机票、客服行业工作经验优先录用。

福利待遇:
1、排班制，周休2天，加班工资；
2、五险（养老 失业 工伤 医疗 生育 ）一金（住房公积金）；
3、公司配备冰箱微波炉等。