职位描述
康乐服务员主要负责以下工作岗位职责:
一、接待服务
1. 热情迎接宾客,主动问好,提供礼貌、专业的接待服务。
2. 引导宾客至相应的康乐设施区域,介绍设施的使用方法和注意事项。
二、设施管理
1. 负责对康乐设施设备进行日常检查和维护,确保其正常运行。
2. 及时清洁和整理康乐区域,保持环境整洁、卫生。
3. 对设施设备的耗损情况进行记录,及时报告维修需求。
三、客户服务
1. 耐心解答宾客关于康乐项目的咨询,提供准确的信息和建议。
2. 关注宾客需求,及时提供所需的饮品、毛巾等物品。
3. 处理宾客的投诉和问题,确保宾客满意度。
四、安全保障
1. 熟悉并严格执行康乐场所的安全规定,确保宾客的人身安全。
2. 对可能存在的安全隐患进行排查和报告,如发现异常情况及时处理。
3. 在紧急情况下,协助宾客疏散和采取相应的应急措施。
五、其他工作
1. 协助上级进行康乐活动的策划和组织。
2. 完成上级领导交办的其他任务。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕