投诉专员职位描述：
1、接听顾客来电，提供汽车相关业务咨询服务；
2、受理客户投诉，并跟进反馈；
3、对于电话内容进行原话录入；
4、对于投诉案件进行分析、梳理问题点，评估投诉风险点，定期跟进、及时升级、提出建议。

投诉专员任职要求：
1、大专及以上学历，有汽车行业相关经验的优先。
2、3年以上呼叫中心工作经验，2年以上独自投诉处理经验；了解汽车行业运行模式。
3、普通话标准、流利，具备良好的服务意识，亲和力强。
4、具备良好的表达、理解、判断和沟通能力。
5、计算机操作熟练，中文输入45字/分钟以上，具备制作PPT能力。
6、为人真诚，具备良好的团队合作精神。

工作时间：做五休二轮休制度，工作时间 9-18 （ 后续班次可能会调整）
综合薪资：7K-8K /月（除基本工资外 对工作优秀员工有奖励措施）
工作地址：浦东新区外高桥保税区德堡路472号RDC


福利待遇:
1、签订正式员工劳动合同。
2、完善的养老、医疗、失业等社会保险和住房公积金。
3、推荐亲朋加入公司，另有友荐礼金。
4、除国家规定的法定节假日正常休息外，还享有带薪年假。
5、公司为员工提供良好的职业发展空间以及员工进阶培训等。