职位描述：
信息接收及分派：
1、负责接听区域所有客户来电，并根据来电做信息分流或派工。
2、报事追踪、回访，意见反馈，客户服务
3、通过电话沟通与业主建应良好关系，定期回顾特殊客户档案》
4、搜集客户需求（客户特性、服务敏感点等），并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息。
5、接传来访客户，业务办理（受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作）
任胑资格
1、统招太专及以上，1-3年物业客服工作经验；
2、具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识；
3. 具各一定的沟通协调能力；
4、具备绞好的亲和力及客服意识；
5、心态开放。能够接受他人意见：
6、人际敏感度高。