【岗位职责】
1.项目初始化支持，对项目的发展、整体服务及交付，有领先行业的见解和判断，领导产业园物业团队制定、落实各项管理制度与流程保证物业服务有效运行，对管理和服务的质量负责;
2.根据客户需求、场地特性制定服务内容，衍生出服务流程及服务标准，在场地落地并检查落实情况，能不断学习行业内优秀经验并根据项目情况进行落地及优化;
3.有管理思维，能组织制定安全、环境、工程、客服各模块工作计划及预算，并在日常工作中执行;
4.主动靠近甲方企业文化，有客户服务意识，组织团队建立客户关系的维护机制，从日常的问题响应及解决，到客户关系的长期维护;
5.组织开展周期性项目现场巡查，优先关注场地风险点、客户动线触点品质、团队员工及业务分包方工作状态，实时纠正和安排整改。
6.带领团队制定应急预案并进行周期性演练，处理物业团队的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，及时调度处理现场各类突发事件，确保正确处置、信息上报，组织实施纠正、预防和改进活动。
7.具备优秀的团队管理能力，打造专业、积极、热情的物业团队。
8.具备沟通交流等公共关系能力，和属地公安、街道等维护好关系，为项目积极争取政府资源。
9.从项目整体利益出发，善于协同与甲方团队、产业园内大小物业关系协同。