【岗位职责】
1、负责院内各类系统软件的操作，协助院长对接各级政府部门及相关监管机构，完成日常报表、材料的上报；
2、做好院内档案资料（包括电子档）的收集、整理及归档工作，对照监管要求，完成各类文档表单的制作；
3、协助院长做好项目管理，对院内物业、餐饮外包团队进行管控与评价；
4、及时处理日常工作和问题，协助各部门工作的全面开展，其它突发状况处理等；
5、协助院长进行项目的年度预算的编制及计划和预算的实施；
6、负责经营管理的日常招采流程、合同签署及各类缴费并保障项目的利益；
7、处理及解决所有客诉事件及突发应急事件，调研及提高入住长者满意度，及时跟踪处理客户的有效投诉；
8、根据安全预案，做好突发紧急事件的处理；
9、协助各部门员工做好各类培训计划，工作质量监督及考核。
10、定期对各流程进行梳理、更新，监督各流程的执行；
11、项目公司活动室及设施设备管理（合理使用、设备维护、管理标准制定及考核）；
12、完成院长交办的其他工作
【任职资格】
1、大专以上学历，专业不限，能熟练操作office及其他系统；
2、学习能力佳、沟通能力强、执行能力强，有较强的责任感、亲和力；
3、工作认真细致、能胜任繁杂运营综合类工作，有一定的组织协调能力和统筹计划能力；
4、热爱公益事业，具备可培养性，吃苦耐劳，愿意在养老行业长期发展；
5、有良好的紧急事件沟通能力，能及时化解、消除各种纷争与矛盾；
6、2-3年酒店或公寓或养老项目前台或行政或运营或客户服务相关工作经验，服务意识强者优先;