1、确保物业服务中心各项工作顺利进行，在月度计划、公司会议精神、通知的要求下，全面负责管辖物业小区内的各项物业管理与服务工作；

2、确保物业服务和各项管理符合公司要求，贯彻执行公司各项方针、政策，健全各项规章制度，检查督促物业服务中心各岗位责任的执行情况，确保9000体系文件的有效性，使业主和住户满意并达到公司要求。

3、不断提高员工的服务意识和业务素质，在年度计划、月度计划的基础上，制定本部门的培训计划，并落实执行切实提高本部门员工的业务水平；

4、不断丰富业主的社区文化生活，在质量目标、年度计划的范围内，负责审核小区内宣传工作，审核年度社区文化活动计划，使社区文化不断创新，丰富小区住户文化生活；

5、不断提高业主的满意度，在质量目标、年度计划要求下，负责定期组织对业主进行服务质量的意见调查征询活动，并对调查结果进行总结；

6、确保小区的质量事故发生率为0，全面负责小区内的安全管理工作，全面预防和制止治安案件的发生；

7、确保完成小区的各项收入，在岗位职责范围内，负责组织本部员工完成所辖物业小区内各项费用的收取和上缴，准确无误地做好现金收缴及时报帐，并对有关收费项目工作严格按相应财务制度要求进行；

8、确保业主问题得到及时处理，在岗位职责范围内，负责做好重点客户及矛盾激化客户的的接待工作，对客户的报修、投诉、建议等及时做好登记或问题的处理解决工作，按工作流程做好安排处理，对处理不了的问题及时上报公司领导请示解决方案后认真执行；

9、确保物业服务中心工作的顺利进行，在岗位职责范围内，做好基层员工的招聘、培训的全面督导、把控工作，做好物业服务中心内部成本控制，在年度预算下，做好物资采购、领用、仓库管理、档案和合同管理的监督检查工作。

10、创造一个快乐、阳光、积极的工作环境，在岗位职责范围内，做好外部相关单位的协调工作。

11、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1.具备物业管理或行政管理相关专业大学本科以上学历。

2.八年以上物管相关工作经验，其中担任主管工作经验五年以上。

3.具有物业管理经理上岗证和物业管理师证

4.掌握计算机的操作和办公软件的应用。

5.年龄45岁以下