工作职责：

1、跟进和处理客人物流订单，进仓收货情况，单证核对与数据传递；

2、做好客人的货物全程跟踪并完成状态的更新，及时通知客人；

3、在货物运输过程中出现异常情况时，及时做好对客人沟通和安抚工作，积极配合操作同事处理；

4、汇总每票物流业务相关文件资料，核对物流费用及时传递物流对帐单；

5、岗位适应性强，能够接受部门临时调整客服、操作岗位转换；

6、妥善处理投拆，维护客人关系，提高服务质量。

任职要求：

1、本科及以上学历，有一定的英语能力，有大学英语4级证书及以上者优先，熟悉Office等办公软件。

2、熟悉海运一代业务知识、出口流程及操作，有1年以上的一级国际货运代理、海运进出口操作经验者优先。

3、工作细心、责任心强，具有较强的服务意识和团队精神。

4、有直客客服经验者优先。