1、负责VIP中心管理体系、流程维护建设与组织实施；
2、负责VIP客户群体建立及关系维护、主导消费者数据收集，数据分析，做到精准营销并提出合理化建议；
3、负责做好会员资源储备，安排部署定期回访，更新有效会员资源并维护关系；
4、负责商场服务品质督导，提出服务质量提升方案，协调各部门推行实施；
5、负责消费者建议收集及客诉处理，督促相关部门进行问题整改，提升对客服务水平；
6、负责制定并实施VIP会员专项营销活动及礼品研发工作；
7、负责对下属成员进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水平
【薪资可面议】