团队概况：

电商团队为上市公司葵花药业集团旗下“葵花阳光”品牌线上运营杭州中心，目前主要经营五常大米天猫类目TOP1品牌线上渠道以及新零售渠道，持续专注于生产安全、健康、美味的厨房食材，用天然食补助力国人开启幸福人生。企业平台、渠道平台、资源、资金、方向均具备。

整个团队拥有极高的热情和创造力，融洽团结，团队有朝气。团队中所有岗位均有薪资进阶梯度和发展潜力，价值观正向，团队采用最新的阿米巴经营模式和OKR管理模式。对食品、涉农电商感兴趣，可以猛投简历。

天猫店铺：https://kuihuayangguang.tmall.com/

工作职责

1、负责处理店铺在线答疑，客户接待，协助并促成客户完成订单；

2、处理客户的退换货请求，快递异常件的查询及售后跟踪服务；

3、进行客户关系维护，提高客群的互动粘性及复购率；

4、熟悉淘宝后台操作，了解淘宝规则及售后问题处理办法和流程；

5、领导交办的其他事宜。

任职要求：

1、淘宝天猫客服1年以上工作经验，打字速度快，做事不拖延；

2、具备良好的语言表达能力及沟通能力，性格开朗，亲和力强；

3、积极，乐观，具有良好的学习能力和团队精神，有高度的责任心。