岗位职责：
1、400接线平台问题处理，负责全国精装售后接线报修及投诉，保障项目售后及时性；
2、审核PM返补下单的整个流程，进行订单跟进、追踪及发货及安装情况，保障补货及时性；
3、配合各区域线下问题处理，积极应对现场突发情况及协调工作；
4、各精装项目售后群报修跟进，保障现场销项率及满意度；
5、PM客户赔付、发票申请、线下各类维修费报销。提高申请时效，提高项目满意度；
6、每日邮件处理跟进，配件申请，发货通知，报价申请，保障问题处理的及时性。
任职要求：
1、性格温和、沟通能力强，能及时应对客户提出的不同需求，客服相关行业优先。
2、提高个人服务意识，在保障公司利益的同时做到让每一位客户满意，无投诉；