1.负责接待业主来电来访、报事、投诉、报修、咨询等工作，协助解决业主投诉或提出的问题，做好记录进行数据分析，与相关部门联系解决，跟进处理结果，并及时汇报客服主管。

2.与业户保持良好沟通，定期走访业户，听取业户合理意见和建议，完善物业工作。

3.掌握业户每月交纳物业费及其他费用情况，做好物业费及其他费用的催收工作。

4.及时了解所辖项目住户变化情况，并与相关部门沟通信息。

5.负责物业管理相关费用的按时收缴工作，按时收取物业费、热水等各项目费用。

6.负责办理业主收房手续，负责向业主解释说明物业管理工作的各项。

7.负责为业户办理收楼、装修、入住手续，协同相关部门参与装修验收工作；

岗位要求：

1、1年以同岗位工作经验，物业管理工作经验者优先；

2、熟悉物业相关政策法规

3、熟悉物业行业服务管理流程；

4、熟练使用office办公软件，良好的沟通能力和口头表达能力。

5、熟练使用word,execl等办公软件及各类办公设备。

6、熟悉物业行业服务管理流程；

7、服务意识强，具有良好的团队精神；