工作职责：
1、针对客户的需求或技术问题编写技术方案和技术文档；
2、现场或远程采集操作系统和数据库相关的运行数据和日志文件，对采集的信息进行上传归档；
3、对客户的数据库及系统进行诊断、优化及故障处理，帮助客户尽快回复业务的正常运行；
4、有计划有步骤的推进项目的实施，直到最终效果满足合同或项目计划设定的交付目标；
5、根据客户满意度以及服务提供过程中暴露的问题，不断的改进、调整和完善工作。