岗位内容:
1. 管理团队,协调客户服务工作,保证客户服务质量和效率。
2. 制定或参与制定客户服务流程和标准,并不断完善,提升客户满意度。
3. 解决客户的投诉和疑问,并跟进客户反馈,及时向上级汇报。
4. 定期评估团队成员素质和工作表现,并提供必要的培训支持。
任职要求:
1、大专及以上学历,有相关经验者优先考虑,有良好的实际操作能力
2、良好的组织协调能力与人际沟通能力和培训及辅导技巧
3、熟练使用office办公软件及自动化设备,服务意识、抗压能力强、责任心
薪资待遇:综合6000-8000
上班时间:冬季8:30-17:30 夏季8:30-18:00,
月休8天,双休,法定节假日休息