岗位职责:

1、负责光储充系统技术支持，要求快速响应并能及时有效地处理各类售前、售后问题；

2、客户问题及售后客诉处理，技术支持；

3、产品问题远程支持服务: 电话、邮件，社交软件沟通支持；

4、现场售后服务:现场产品维护，项目安装调试指导，客户拜访、展会支持等；

5、客户产品技术培训，售后流程培训等；

6、参与海外本地客服的团队建设与管理，工作配合与支持；

7、项目验收与售后技术服务，主导光储充项目的验收工作，依据项目合同与技术标准，对项目成果进行严格的测试与评估。组织编写项目技术总结报告，为后续项目积累经验。

8、负责团队能力建设,日常工作管理，流程建设以及人才梯队建设。

岗位要求:

1.本科及以上学历，电力电子、电气工程及其自动化相关专业，拥有电气行业特别是光伏充行业技术支持经验，英语良好（工作语言），有5年以上相关工作经验；

2.自主学习能力，分析能力和解决问题能力强，善于处理客户关系；

3.积极主动，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作意识，执行力强；

4.适应出差，抗压能力强，具备熟练的电脑和办公软件操作能力，能善用有利工具高效完成工作。

5.具有2年以上的团队管理经验。