岗位职责：
1、负责前台接待的日常管理工作、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
2、处理前厅服务员工作中的差错，处理宾客有关投诉；监督员工日常工作保质保量完成；
3、酒店营业数据统计、竞对酒店房价对比统计、市场调研；
4、熟练掌握OTA后台操作、PMS系统操作、发票系统使用、POS机等；
5、对前台接待员的账务、开具的发票复核及检查、OTA后台价格调整、开关房及数据分析。各类预订单的复核。
任职要求：
1、35岁以下，两年以上同岗位工作经验，会基础英语沟通；
2、需要掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通、处理问题周到、果断，有良好的的执行力，工作认真负责，作风正派。
3、微笑、开朗、外向、善于交流，有责任心及原则性；组织、协调、沟通、执行力强；工作积极主动，有团队协作精神，具备较强的亲和力和独立工作能力；具备一定抗压性；