岗位职责:
岗位职责：
1-负责解决售后环节中所有异常及卡点，协调内外部资源，保障建站落地率；
2-负责建站客户各阶段线上或线下培训的策划及落地，并追踪培训的效果；
3-负责定期客户数据复盘，通过线上或线下进行客户回访，产出回访记录及客户满意度调查，向客户输出优化或解决方案；
4-负责标杆客户的选取及升级服务内容的落地；
5-负责协同销售完成客户续签及增购的支持工作；
6-负责根据客户级别对售后服务流程进行优化迭代，提升客户满意度；
7-负责销售售后服务培训的策划及落地。
任职要求:
任职资格：
1-3年以上外贸企业运营服务或者销售经验，熟悉外贸行业，SAAS、CRM优先考虑；
2-良好的谈判能力和较强的商务谈判技巧，业务拓展能力；
3-有项目交付经验，或独立负责大客户的经验，客户沟通能力强，数据分析能力强。