岗位职责：

1.负责业务需求调研和分析；

2.负责电话机器人话术流程的设计；

3.负责电话机器人运营数据统计及分析；

4.负责电话机器人运营效果的优化工作；

5.负责与公司内部研发沟通，需求提交，产品功能完善。

任职要求：

1.1-3年工作经验，有过大型呼叫中心工作经验、产品运营或者AI相关工作经验优先考虑；

2.拥有较强的沟通协作能力和语言表达能力、逻辑思维能力和快速学习能力；

3.基本的数据分析能力和对数据的敏感度，具有一定的数据分析工作经验；

4.有运营商客服相关工作经验的优先考虑；

5.能熟练使用相关办公软件，如Excel，PPT等；

6.积极主动完成工作，思维活跃，性格开朗。