岗位职责：
1、负责建立有关客户服务管理制度、客服服务体系、客户服务标准流程、装机标准流程、维修维护标准流程并贯彻执行；
2、负责客户服务部团队建设，建立公司高效、高质量、高素质的对外客户服务形象，提升丽拓品牌形象，保持客户的忠诚度；
3、按照规范的工作流程处理客服服务事件，做到客户满意；
4、负责公司客服人员的培训和考核工作，包括标准客服人员培训计划、培训流程、培训内容，培训课件、考试题目，对培训过程及效果全程跟进，并进行考核；
5、负责客服部日常工作，管理指导安排下属工作，并对部门人员进行绩效考核；
岗位要求：
1、具有YY/T 0287（ISO 13485）或 GB/T19001 （ISO9001）质量管理体系有一定的了解；
2、大专及以上学历，机械类、自动化、生物、医学检验等相关专业；
3、工作认真负责，为人谦虚，逻辑思维清晰，有强烈的服务意识及精神；
4、具备3年以售后服务管理相关工作经验；
5、有较强的组织管理、协调、沟通、管理能力，具有全局观念和团队精神，较强的事业心；
6、两年及两年以上医疗器械的技术服务经验者，具有全自动化中大型医疗检验设备服务经验者优先录取。