岗位职责：
1、在线工单处理客户需求；
2、根据业务流程要求提供准确的解决方案；
3、对于超出权限的客户问题，及时升级；
4、跟进问题及时回复客户跟进结果；
5、处理客户投诉，安抚客户情绪；
6、主动服务，让客户愉悦。
1、学历：正规大专及以上学历
2、年龄：20周岁以上
3、工作经验：2年及以上在线或语音客服工作经验
4、硬技能：普通话标准，打字速度60字/分钟，能接受倒班工作制
5、软技能：抗压能力，沟通能力，逻辑清晰，处理投诉能力，处理售后纠纷能力，主动服务意识
6、上班时间：9:00-19:00；月休6-8天；