岗位职责：

1、处理淘宝店铺上客户订单，解答客户咨询，促使买卖的成交；

2、通过旺旺聊天工具与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉；

3、能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成订单；

4、负责下单后，订单跟进，物流情况跟进；

5、熟悉公司产品，具备相关专业知识，能熟练解答客户提问，推荐产品,和客户交流并能提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。

任职资格：

1、统招大专及以上学历，打字速度45字/分钟，专业不限，半年以上经验，无电商客服经验勿投递！

2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力，熟悉客户服务流程；

3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

4、熟练操作电脑基础使用，熟练运用office；

5、有责任心,勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神，遵守纪律，爱学习，有上进心。

1、工作时间：早班：8:00-17:00 ，晚班：17:00-24:00， 一周轮换一次。月固定休4天，法定调休。
2、薪资结构：试用期1个月，转正薪资无责3500元+800元绩效+全勤100元+提成，另有激励奖金。
3、公司为员工提供社会保险、带薪法定节假日、年假、婚假、产假、病假等各项假期。
4、公司为员工提供生日、新生儿、传统节假日等福利礼品，提供团建经费用于定期团建活动。
5、良好的办公环境和氛围，年轻有活力的团队，人性化管理。
6、规模大、平台项目稳定，系统的组织架构，分工明确，组长一对一带教模式。
7、月休4天调休制，假期可积攒，按每个季度清算假期，未休完折算按正常薪资发放。
8、免费提供住宿，宿舍距离近且环境好，公司内部配有冰箱、微波炉、休闲区、丰富员工生活。