岗位职责：
1、处理淘宝店铺上客户订单，解答客户咨询，促使买卖的成交；
2、通过旺旺聊天工具与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉；
3、能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成订单；
4、负责下单后，订单跟进，物流情况跟进；
5、熟悉公司产品，具备相关专业知识，能熟练解答客户提问，推荐产品,和客户交流并能提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。
任职资格：
1、统招大专及以上学历，打字速度50字/分钟，专业不限，3个月经验以上。
2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力，熟悉客户服务流程；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、熟练操作电脑基础使用，熟练运用office；
5、有责任心,勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神，遵守纪律，爱学习，有上进心。
工作时间：分早晚班，
早班：8:00-17:00 晚班：17:00-24:00， 排班轮休；
假期：入职工作满一年有额外三天的带薪休假,满两年有额外六天的带薪休假。
培训：系统的培训制度，新员工入职培训-专业提升培训-主管系列培训-经理系列培训。
期待有能力的客服精英加入我们的团队。经验丰富者薪资可面谈。
职位福利：全勤奖、节日福利、带薪年假、绩效奖金、定期团建、包住、五险